الشروط والأحكام

بتسجيلك في منصة فوريرا أو استخدامها بأي شكل من الأشكال، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام الواردة هنا.

تحتفظ فوريرا بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وستُخطر المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية على الشروط المحدّثة.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام المنصة. إذا كنت دون 18 عاماً، فيجب الحصول على موافقة وليّ الأمر.

تُقدّم فوريرا منصةً رقمية لتوصيل الطلبات من المتاجر والمطاعم الشريكة إلى المستخدمين. فوريرا وسيط تقني ولا تتدخل في جودة المنتجات.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وعند الطلب، بما في ذلك عنوان التوصيل ورقم الهاتف.

يُحظر استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو للتدليس أو الاحتيال أو الإضرار بالغير.

يحق لفوريرا تعليق أو إلغاء حسابات المستخدمين المخالفين لهذه الشروط دون إشعار مسبق.

المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة مروره.

تُعدّ الطلبات ملزمة بعد تأكيدها من قِبل المستخدم. يمكن إلغاء الطلب قبل قبوله من المتجر فقط.

تُعدّ أوقات التوصيل المُعلنة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادة فوريرا مثل ازدحام الطريق أو أوقات الذروة.

الدفع حالياً نقداً عند التوصيل فقط. يجب أن يكون المبلغ جاهزاً عند استلام الطلب.

في حالة عدم وجود المستلم عند التوصيل بعد الانتظار المعقول، يحق للسائق العودة مع احتساب رسوم التوصيل.

يلتزم المستخدم بفحص الطلب عند الاستلام والإبلاغ عن أي خلل خلال ساعتين من الاستلام.

تسعى فوريرا لتقديم خدمة موثوقة ومستمرة، غير أنها لا تضمن خلوّ المنصة من الأخطاء أو الانقطاعات التقنية.

لا تتحمل فوريرا المسؤولية عن جودة المنتجات المُقدَّمة من المتاجر الشريكة. أي شكوى تتعلق بالمنتجات يجب توجيهها للمتجر المعني.

تلتزم فوريرا بالتحقيق في جميع الشكاوى ومعالجتها في أقصر وقت ممكن.

في حالة ثبوت إخلال فوريرا بالتزاماتها، تقتصر مسؤوليتها على قيمة الطلب المتضرر فقط.

تخضع هذه الشروط لأحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

في حالة نشوء أي نزاع، يُشجع الطرفان على حله ودياً أولاً. وفي حال تعذّر ذلك، تختص المحاكم السعودية بالفصل فيه.